Evaluation of satisfaction with nursing care in the Children’s Surgery Department
DOI:
https://doi.org/10.5604/01.3001.0015.2837Keywords:
child, parent, nurse, pediatric surgery, satisfactionAbstract
Aim: The aim of the study is to assess the satisfaction of parents with nursing care at a pediatric surgery department.
Material and method: The research was conducted among parents / caregivers of children discharged from the ward in the period from February to April 2019. The study involved 50 respondents. The test method was a diagnostic poll method in the form of a questionnaire. The research tool was a questionnaire of own authorship.
Results: Factors determining satisfaction with child care on a surgical ward are: the age of the child, the mode of the child’s admission to the ward, accessibility, and the nurse’s support. Thirty-one parents were in favour of the multi-purpose nature of nursing care on the ward. The others felt that nursing care was task-oriented. Parents of the youngest children (mean age 4.9 years) expected the nurse to be kind or professional (mean age 5.5 years). Parents of early childhood children (mean age 7.2 years) were more likely to expect understanding, and parents of the oldest children (mean age 9.0 years) expected communicativeness. It was shown that throughout the entire period of hospitalization, caregivers of children under 3 years of age (n = 13; 100.0%) or aged 3-6 years (n = 15; 78.9%) stayed with their children more often. There was a correlation between the mode of admission and the emotions that parents felt during the admission of their child to hospital, as shown in Tab. 5. The level of significance (p < 0.001) in the hypothesis tested, was lower than the typical level of significance of 0.05. In the case of emergency admission (n = 13; 54%) and planned admission for surgery (n = 17; 74%), emotions related to helplessness and anxiety predominated.
Conclusion: Parents rated the quality of nursing care on the ward well. Parents’ expectations of the nurse are not dependent on the age of the child. The mode of admission of the child to the ward did not affect the expectations towards the nurse. The age of the child affected the time the caregiver stayed with the child on the ward. The mode of admission of the child affected the emotional state of the parents of the caregivers.
Downloads
References
Kazimierczak M, Grzymała-Turzańska B, Kobiołka A. Specyfika opieki nad nieletnim pacjentem w oddziale chirurgii dziecięcej. Pielęgniarstwo Polskie. 2016;(3):403-414. doi: 10.20883/pielpol.2016.38. Google Scholar
Barczykowska E, Ślusarzak R, Szewczyk M. Pielęgniarstwo w pediatrii. Warszawa: Wydawnictwo BORGIS; 2006:7-19. Google Scholar
Grochowska A, Bodys-Cupak I, Korus M. Sposoby radzenia sobie z trudnościami przez pielęgniarki pracujące na oddziale pediatrycznym. Pielęgniarstwo Polskie. 2017;1(63):97-104. doi: 10.20883/pielpol.2017.13. Google Scholar
Jakubiak M, Kierys A, Bednarek. Udział pielęgniarki w adaptacji dziecka do warunków szpitalnych. Problemy Pielęgniarstwa. 2011;19(4):545-550. Google Scholar
Twarduś K, Perek M. Opieka nad dzieckiem w wybranych chorobach chirurgicznych. Warszawa: Wydawnictwo Lekarskie PZWL; 2014:3-26. Google Scholar
Sochocka L, Wojtyło A. Poczucie satysfakcji podopiecznych oddziału chirurgii dziecięcej WCM w Opolu a model opieki funkcjonujący w oddziale. Piel. Zdr. Publ. 2011;1:19-25. Google Scholar
Bednarek A, Machul R. Uwarunkowania reakcji dzieci na hospitalizację w oddziale chirurgicznym – opinia rodziców i pielęgniarek. In: Majchrzak-Klokocka E, Seliga R. Wybrane problemy organizacji i zarządzania w pielęgniarstwie: pielęgniarstwo bez granic. Google Scholar
"Przedsiębiorczość i Zarządzanie” 14(10, cz.2). Łódź: Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk; 2013:151-167. Google Scholar
Delura M, Posłuszna-Owczarz M, Rezmerska L. Satysfakcja pacjentów z pielęgniarskiej opieki przedoperacyjnej. Innowacje w Pielęgniarstwie i Naukach o Zdrowiu. 2016;4(1):8-15. Google Scholar
Brownson C, Miller D, Crespo R, et al. A quality improvement tool to assess self-management support in primary care. Jt Comm J Qual Ptient Saf. 2007;33(7):408-416. doi: 10.1016/s1553-7250(07)33047-x. Google Scholar
Niechowiadowicz-Czapka T. Rola i zadania pielęgniarki w zakresie przygotowania psychicznego pacjenta do operacji. Puls Uczelni. 2014;8(2):36-44. Google Scholar
Gietka B, Szewczyk L. Nasilenie lęku i zapotrzebowanie na wsparcie wśród matek hospitalizowanych dzieci. Aspekty Zdrowia i Choroby. 2018;2(3):51-70. Google Scholar
Waksmańska W, Łukasik R, Gawlik K, Makowska-Songin J. Oczekiwania rodzin pacjentów a postawy personelu medycznego – analiza na przykładzie Szpitala Pediatrycznego w Bielsku-Białej. Problemy Pielęgniarstwa. 2012;20(1):70-75. Google Scholar
Krywda-Rybska D, Ryżewska A, Zach E. Stres psychologiczny i czynniki na niego wpływające u opiekuna dziecka krótkotrwale hospitalizowanego. Pediatr Med Rodz. 2012;8 (3):268-271. Google Scholar
Smoleń E, Ksykiewicz-Dorota A. Satysfakcja z wybranych elementów opieki na oddziale pediatrii. In: Majchrzak-Kłokocka E, Woźniak A. Organizacja i zarządzanie wyzwaniem dla pielęgniarek i położnych w nowoczesnej Europie. “Przedsiębiorczość i Zarządzanie” 15(12). Łódź, Olsztyn: Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk; 2014:215-228. Google Scholar
Smoleń E., Czyżykiewicz D. Profesjonalizm pielęgniarek jako element oceny satysfakcji rodziców/opiekunów dzieci z opieki pielęgniarskiej. Medycyna Praktyczna. 2015;66(4):549-556. doi: 10.13075/mp.5893.00165. Google Scholar
Stefaniak K, Basa A, Wójcik R. Oczekiwania rodziców dzieci hospitalizowanych. Pielęgniarstwo Polskie. 2009; 3(33):212-216. Google Scholar
Białek K. Rodzina pod wpływem choroby jako stresora. Państwo i Społeczeństwo. 2015;15(4):79-88. Google Scholar
Gawlik K, Waksmańska W, Łukasik R. Opieka pielęgniarska nad dzieckiem hospitalizowanym w opinii rodziców. Pielęgniarstwo XX Wieku. 2012;1(38):11-14. Google Scholar
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2021 Authors
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.