Evaluation of satisfaction with nursing care in the Children’s Surgery Department

Authors

  • Edyta Laska Faculty of Medicine and Health Sciences, Department of Specialized Nursing, Andrzej Frycz Modrzewski Krakow University, Poland https://orcid.org/0000-0002-4999-1955
  • Anna Cepuchowicz Faculty of Medicine and Health Sciences, nursing — part-time studies, Andrzej Frycz Modrzewski Krakow University, Poland

DOI:

https://doi.org/10.5604/01.3001.0015.2837

Keywords:

child, parent, nurse, pediatric surgery, satisfaction

Abstract

Aim: The aim of the study is to assess the satisfaction of parents with nursing care at a pediatric surgery department.
Material and method: The research was conducted among parents / caregivers of children discharged from the ward in the period from February to April 2019. The study involved 50 respondents. The test method was a diagnostic poll method in the form of a questionnaire. The research tool was a questionnaire of own authorship.
Results: Factors determining satisfaction with child care on a surgical ward are: the age of the child, the mode of the child’s admission to the ward, accessibility, and the nurse’s support. Thirty-one parents were in favour of the multi-purpose nature of nursing care on the ward. The others felt that nursing care was task-oriented. Parents of the youngest children (mean age 4.9 years) expected the nurse to be kind or professional (mean age 5.5 years). Parents of early childhood children (mean age 7.2 years) were more likely to expect understanding, and parents of the oldest children (mean age 9.0 years) expected communicativeness. It was shown that throughout the entire period of hospitalization, caregivers of children under 3 years of age (n = 13; 100.0%) or aged 3-6 years (n = 15; 78.9%) stayed with their children more often. There was a correlation between the mode of admission and the emotions that parents felt during the admission of their child to hospital, as shown in Tab. 5. The level of significance (p < 0.001) in the hypothesis tested, was lower than the typical level of significance of 0.05. In the case of emergency admission (n = 13; 54%) and planned admission for surgery (n = 17; 74%), emotions related to helplessness and anxiety predominated.
Conclusion: Parents rated the quality of nursing care on the ward well. Parents’ expectations of the nurse are not dependent on the age of the child. The mode of admission of the child to the ward did not affect the expectations towards the nurse. The age of the child affected the time the caregiver stayed with the child on the ward. The mode of admission of the child affected the emotional state of the parents of the caregivers.

Downloads

Download data is not yet available.

Kazimierczak M, Grzymała-Turzańska B, Kobiołka A. Specyfika opieki nad nieletnim pacjentem w oddziale chirurgii dziecięcej. Pielęgniarstwo Polskie. 2016;(3):403-414. doi: 10.20883/pielpol.2016.38.   Google Scholar

Barczykowska E, Ślusarzak R, Szewczyk M. Pielęgniarstwo w pediatrii. Warszawa: Wydawnictwo BORGIS; 2006:7-19.   Google Scholar

Grochowska A, Bodys-Cupak I, Korus M. Sposoby radzenia sobie z trudnościami przez pielęgniarki pracujące na oddziale pediatrycznym. Pielęgniarstwo Polskie. 2017;1(63):97-104. doi: 10.20883/pielpol.2017.13.   Google Scholar

Jakubiak M, Kierys A, Bednarek. Udział pielęgniarki w adaptacji dziecka do warunków szpitalnych. Problemy Pielęgniarstwa. 2011;19(4):545-550.   Google Scholar

Twarduś K, Perek M. Opieka nad dzieckiem w wybranych chorobach chirurgicznych. Warszawa: Wydawnictwo Lekarskie PZWL; 2014:3-26.   Google Scholar

Sochocka L, Wojtyło A. Poczucie satysfakcji podopiecznych oddziału chirurgii dziecięcej WCM w Opolu a model opieki funkcjonujący w oddziale. Piel. Zdr. Publ. 2011;1:19-25.   Google Scholar

Bednarek A, Machul R. Uwarunkowania reakcji dzieci na hospitalizację w oddziale chirurgicznym – opinia rodziców i pielęgniarek. In: Majchrzak-Klokocka E, Seliga R. Wybrane problemy organizacji i zarządzania w pielęgniarstwie: pielęgniarstwo bez granic.   Google Scholar

"Przedsiębiorczość i Zarządzanie” 14(10, cz.2). Łódź: Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk; 2013:151-167.   Google Scholar

Delura M, Posłuszna-Owczarz M, Rezmerska L. Satysfakcja pacjentów z pielęgniarskiej opieki przedoperacyjnej. Innowacje w Pielęgniarstwie i Naukach o Zdrowiu. 2016;4(1):8-15.   Google Scholar

Brownson C, Miller D, Crespo R, et al. A quality improvement tool to assess self-management support in primary care. Jt Comm J Qual Ptient Saf. 2007;33(7):408-416. doi: 10.1016/s1553-7250(07)33047-x.   Google Scholar

Niechowiadowicz-Czapka T. Rola i zadania pielęgniarki w zakresie przygotowania psychicznego pacjenta do operacji. Puls Uczelni. 2014;8(2):36-44.   Google Scholar

Gietka B, Szewczyk L. Nasilenie lęku i zapotrzebowanie na wsparcie wśród matek hospitalizowanych dzieci. Aspekty Zdrowia i Choroby. 2018;2(3):51-70.   Google Scholar

Waksmańska W, Łukasik R, Gawlik K, Makowska-Songin J. Oczekiwania rodzin pacjentów a postawy personelu medycznego – analiza na przykładzie Szpitala Pediatrycznego w Bielsku-Białej. Problemy Pielęgniarstwa. 2012;20(1):70-75.   Google Scholar

Krywda-Rybska D, Ryżewska A, Zach E. Stres psychologiczny i czynniki na niego wpływające u opiekuna dziecka krótkotrwale hospitalizowanego. Pediatr Med Rodz. 2012;8 (3):268-271.   Google Scholar

Smoleń E, Ksykiewicz-Dorota A. Satysfakcja z wybranych elementów opieki na oddziale pediatrii. In: Majchrzak-Kłokocka E, Woźniak A. Organizacja i zarządzanie wyzwaniem dla pielęgniarek i położnych w nowoczesnej Europie. “Przedsiębiorczość i Zarządzanie” 15(12). Łódź, Olsztyn: Wydawnictwo Społecznej Akademii Nauk; 2014:215-228.   Google Scholar

Smoleń E., Czyżykiewicz D. Profesjonalizm pielęgniarek jako element oceny satysfakcji rodziców/opiekunów dzieci z opieki pielęgniarskiej. Medycyna Praktyczna. 2015;66(4):549-556. doi: 10.13075/mp.5893.00165.   Google Scholar

Stefaniak K, Basa A, Wójcik R. Oczekiwania rodziców dzieci hospitalizowanych. Pielęgniarstwo Polskie. 2009; 3(33):212-216.   Google Scholar

Białek K. Rodzina pod wpływem choroby jako stresora. Państwo i Społeczeństwo. 2015;15(4):79-88.   Google Scholar

Gawlik K, Waksmańska W, Łukasik R. Opieka pielęgniarska nad dzieckiem hospitalizowanym w opinii rodziców. Pielęgniarstwo XX Wieku. 2012;1(38):11-14.   Google Scholar

Downloads

Published

2021-09-23

How to Cite

Laska, E., & Cepuchowicz, A. (2021). Evaluation of satisfaction with nursing care in the Children’s Surgery Department. Health Promotion & Physical Activity, 16(3), 7–15. https://doi.org/10.5604/01.3001.0015.2837

Issue

Section

Original article