https://journals.anstar.edu.pl/index.php/pel <p>„Problems of Economics and Law” to recenzowany półrocznik interdyscyplinarny publikowany przez pracowników Wydziału Administracyjno-Ekonomicznego Akademii Tarnowskiej. Redaktorem naczelnym czasopisma jest prof. dr hab. Krzysztof Firlej. Czasopismo służy prezentacji badań własnych nie tylko pracowników Wydziału Administracyjno-Ekonomicznego Akademii, ale także krajowej i międzynarodowej społeczności akademickiej zainteresowanej naukami ekonomicznymi i prawnymi oraz tzw. debiutom studenckim.</p> <p>W czasopiśmie publikowane są prace oryginalne, zawierające wyniki badań z zakresu ekonomii, życia gospodarczego, polityki społecznej i socjalnej oraz prawa i administracji.</p> Akademia Tarnowska pl-PL Problems of Economics and Law 2657-4888 https://journals.anstar.edu.pl/index.php/pel/article/view/630 <p>W obliczu wysokiej dynamiki rynku i zmieniających się oczekiwań konsumentów przedsiębiorstwa są zmuszone do nieustannego dostosowywania swoich strategii marketingowych, aby skutecznie budować i utrzymywać długotrwałe relacje z klientami. W tym kontekście coraz większą rolę odgrywa podejście Agile marketing, które zakłada elastyczność, iteracyjność oraz szybkie reagowanie na zmieniające się warunki rynkowe. Jednym z narzędzi wspierających tę metodykę są chatboty, które nie tylko automatyzują interakcje z klientami, ale także przyczyniają się do budowania spersonalizowanego i angażującego doświadczenia użytkownika.</p> <p>Celem niniejszego opracowania jest analiza wpływu chatbotów na proces personifikacji marki w kontekście podejścia Agile. Jak wskazuje dyskurs naukowy, chatboty, wykorzystujące sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe, umożliwiają markom prowadzenie interakcji w czasie rzeczywistym, dostosowując komunikaty do indywidualnych potrzeb odbiorców. Dzięki temu wzmacniają one proces personifikacji marki, nadając jej bardziej „ludzkie” cechy, takie jak responsywność, autentyczność czy zdolność do zrozumienia potrzeb klientów. Wpisuje się to w założenia Agile marketing, które podkreślają znaczenie ciągłego testowania, dostosowywania komunikacji oraz optymalizacji działań marketingowych na podstawie rzeczywistych danych i reakcji odbiorców.</p> <p>Rozważania przedstawione w pracy są oparte na metodzie analizy literatury i przyczyniają się do pogłębienia dyskusji naukowej na temat personifikacji marek, budowania relacji marki z konsumentami, roli zaawansowanych technologii w strategiach komunikacyjnych firm oraz zastosowania metodyki Agile w marketingu. Zgromadzone wnioski mogą wspierać efektywne zarządzanie marką w erze cyfrowej.</p> Anna Surówka Prawa autorskie (c) 2025 Anna Surówka https://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0 2025-05-05 2025-05-05 10 1 1 14 10.55225/pel.630